Соглашение по использованию мобильных приложений

Настоящее лицензионное соглашение (далее Соглашение) с пользователем (далее Пользователь) является юридическим договором между Вами, либо представляющим Вас и действующим в Ваших интересах физическим или юридическим лицом, и компанией "Флайнекс" (далее Компания). Настоящее Соглашение описывает условия, положения и ограничения, в соответствии с которыми Пользователь может использовать мобильные приложения, предоставляемые Компанией (далее Приложения).

Для использования мобильных приложений Пользователь обязуется принять все условия, содержащиеся в данном Соглашении в полном объеме, а также обязуется не вносить изменения в условия, положения и ограничения данного Соглашения. В рамках данного Соглашения Пользователь гарантирует Компании, что Приложения не будут использоваться в целях, противоречащих закону или пунктам данного Соглашения.

Несмотря на тот факт, что Приложение после публикации будет оформлено на домен Пользователя, будет содержать логотип Пользователя, а также наполнено пользовательским контентом, настоящее Соглашение не наделяет Пользователя правом распространять, продавать и передавать третьим лицам исходный код Приложений.

Состав лицензии на приложения

В стоимость 9 990 ₽ включена услуга сборки/компиляции приложения с копирайтами, логотипом, цветовой схемой и другими данными Пользователя.

Процесс сборки

Для начала сборки приложений (одного или двух), Пользователю необходимо сделать запрос на сборку в личном кабинете Флайнекс по ссылке https://www.flynax.ru/my-applications/request.html

После чего запрос попадет в техотдел, и команда начнет работу над ним (только в будние дни). Процесс сборки занимает от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности команды.

Генерация файлов приложений

Android-приложение

После завершения генерации Андроид приложения Пользователь получит два файла .apk и .aab. Этих файлов достаточно, чтобы Пользователь смог самостоятельно начать процесс размещения приложения в магазинах Андроид приложений.

iOS-приложение

В целях создания и сборки iOS-приложения, Пользователь обязуется предоставить Компании доступ к своей учётной записи разработчика Apple, зарегистрированной на сайте https://developer.apple.com.

В процессе компиляции и подготовки приложения к публикации команда технической поддержки Компании дважды осуществляет авторизацию в указанную учётную запись. Для успешного прохождения двухфакторной аутентификации Пользователь обязуется своевременно передавать одноразовые коды авторизации, полученные им от Apple. Передача кодов допускается, в том числе, посредством онлайн-чата на официальном сайте Компании.

По завершении сборки, приложение будет автоматически загружено в учётную запись разработчика на платформе Apple. Пользователь самостоятельно формирует карточку приложения, включая заполнение всех обязательных полей и непосредственный выбор созданной Компанией сборки для последующей публикации.

Доступ к учётным записям разработчика и двухфакторная аутентификация

Как указано выше, для осуществления сборки и размещения мобильного приложения Компания нуждается во временном доступе к учётным записям разработчика Пользователя в соответствующем магазине приложений (в этом случае, App Store). Пользователь обязуется предоставить необходимые учётные данные (логин и пароль), а также верификационные коды в случае включения двухфакторной аутентификации.

Для предоставления кода Пользователь обязуется связаться с представителем Компании в чате техподдержки и передать код в чате в течение 20 секунд для верификации устройства, с которого будет осуществлена настройка Приложения. Онлайн чат техподдержки для этих целей доступен в рабочие дни с 8:00 до 17:00 по Московскому времени.

После завершения всех работ Компания настоятельно рекомендует Пользователю изменить данные доступа к соответствующим учётным записям в целях обеспечения безопасности.

Размещение мобильных приложений в магазинах

iOS-приложения

На текущий момент размещение мобильных приложений, разработанных для операционной системы iOS, возможно исключительно через официальный магазин App Store, принадлежащий компании Apple Inc.

Android-приложения

В отношении приложений для операционной системы Android, Пользователь имеет возможность выбора одного или нескольких магазинов приложений:

  • Google Play (официальный магазин Google; процедура размещения в нем является наиболее сложной и продолжительной);
  • Huawei AppGallery;
  • Xiaomi Mi Store;
  • RuStore (принадлежит компании VK);
  • иные сторонние магазины приложений.

Каждый из указанных магазинов устанавливает собственные правила и требования, касающиеся регистрации и верификации аккаунта разработчика, а также процедур публикации и модерации приложений. Пользователь обязуется соблюдать требования и инструкции соответствующего магазина, в случае самостоятельного размещения приложения.

Альтернативный способ распространения Android-приложения

В качестве альтернативы размещению в официальных магазинах, Пользователь вправе опубликовать файл установки приложения в формате .apk на собственном сервере и предоставить доступ к нему на своём веб-сайте в виде прямой ссылки или QR-кода. Пользователь несёт ответственность за корректную работу ссылки, безопасность загрузки, а также информирование конечных пользователей о способе установки приложения вне официальных магазинов.

Может ли Компания разместить приложение в магазине от имени Пользователя?

Размещение приложения в магазинах приложений требует предоставления персональных данных, дополнительной информации о приложении, а также подтверждения личности владельца аккаунта разработчика. Учитывая, что указанная информация находится исключительно в распоряжении Пользователя, Компания не обладает технической или юридической возможностью выполнить процедуру публикации от имени Пользователя.

Таким образом, Компания не размещает приложения в магазинах от имени Пользователя.

Вместе с тем, обращаем внимание, что процесс самостоятельного размещения приложения в магазине не требует специальных технических знаний и включает в себя следующие шаги:

  • регистрация аккаунта разработчика в выбранном магазине приложений;
  • прохождение процедуры подтверждения личности;
  • создание листинга (карточки) приложения согласно инструкциям магазина;
  • заполнение необходимых текстовых данных, включая название, описание и другую информацию о приложении;
  • загрузка скриншотов интерфейса приложения;
  • загрузка установочных файлов приложения (в случае с iOS — сборка, предоставленная Компанией);
  • отправка приложения на модерацию.

Пользователь обязуется соблюдать правила и требования соответствующего магазина при размещении приложения.

Может ли Компания оказать помощь в размещении приложения?

Да, Компания предоставляет Пользователю информационную поддержку общего характера, направленную на упрощение процесса самостоятельного размещения мобильного приложения в магазинах приложений. Пользователь может воспользоваться инструкциями и рекомендациями, подготовленными Компанией, для корректного прохождения всех этапов публикации приложения.

В случае возникновения затруднений, служба технической поддержки Компании готова предоставить консультации и помощь, включая:

  • разъяснение шагов размещения приложения;
  • помощь в подготовке графических и текстовых материалов (например, скриншотов, описания и пр.);
  • предоставление рекомендаций при возникновении непредвиденных трудностей.

Для получения расширенной поддержки, включая подготовку вспомогательных материалов, Пользователь обязуется оформить и оплатить соответствующую услугу в личном кабинете на официальном сайте Компании. Стоимость услуги определяется персонально по запросу.

Компания не несёт ответственности за конечный результат модерации или принятия приложения в магазинах, так как решение о публикации принимает исключительно администрация соответствующей платформы.

Доступен ли исходный код мобильного приложения?

Пользователь имеет право запросить исходный код мобильного приложения при соблюдении следующих условий:

  • Пользователь приобрёл оба мобильных приложения — для операционных систем iOS и Android;
  • Пользователь принимает на себя полную ответственность за процесс сборки, настройки и размещения приложений в соответствующих магазинах (App Store, Google Play и т.д.);
  • Пользователь осознаёт и соглашается с тем, что техническая поддержка Компании Флайнекс не будет оказывать помощь при возникновении любых технических, административных или иных сложностей, связанных с самостоятельной работой с исходным кодом;
  • Пользователь обязуется не распространять, не передавать, не публиковать и не предоставлять третьим лицам полученный исходный код без письменного согласия Компании.

Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении исходного кода в случае нарушения одного или нескольких из вышеуказанных условий, а также в случае угрозы нарушения прав интеллектуальной собственности.

Обновление мобильного приложения

Процесс рекомпиляции и повторной сборки мобильного приложения требует временных и технических ресурсов. В связи с этим Компания оставляет за собой право взимать плату за данную услугу.

Стоимость обновления одного приложения (iOS или Android) составляет 3 990 ₽.

Услуга включает в себя повторную сборку приложения с учётом внесённых изменений, но не включает внесение правок в исходный код или функциональность.

Исправление ошибок (багов)

Компания обязуется устранить критические ошибки, затрагивающие функциональность приложения и связанные с встроенными плагинами, необходимыми для корректной работы программного обеспечения, без дополнительной оплаты.

Ошибки и сбои, возникшие в результате:

  • некорректной конфигурации или нестабильной работы сервера Пользователя;
  • изменений, внесённых третьими лицами;
  • сторонних вмешательств;

могут быть устранены в рамках действующей платной поддержки, оформленной Пользователем в Личном кабинете на сайте Компании, либо на отдельных условиях по договорённости сторон.

Индивидуальные доработки мобильного приложения

Компания может рассмотреть возможность реализации индивидуальных изменений в мобильном приложении, исходя из технического задания, предоставленного Пользователем. При этом Компания не обязуется принимать заказы на доработки и оставляет за собой право отказать в выполнении таких работ без объяснения причин.

Для рассмотрения заявки Пользователь обязуется предоставить:

  • чётко сформулированное техническое задание;
  • готовый дизайн-макет, если он необходим для реализации доработки.

Если индивидуальные изменения были заказаны и реализованы для веб-версии (скрипта доски объявлений), они не распространяются автоматически на мобильные приложения. Для внедрения аналогичных изменений в мобильное приложение Пользователь должен направить отдельный запрос, включающий полное описание желаемого функционала и при необходимости дизайн-прототип.

Стоимость индивидуальных доработок для мобильных приложений составляет 3 750 ₽ за час работы специалиста.

Если заказ на индивидуальные доработки оформлен после загрузки мобильного приложения в App Store или Google Play, потребуется повторная сборка и размещение приложения. Стоимость данной процедуры составляет 3 990 ₽ за каждое обновление.

Возврат средств за мобильное приложение

Компания обязуется произвести полный возврат денежных средств, уплаченных за мобильное приложение, в случае невозможности скомпилировать и загрузить дефолтную версию приложения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных от Пользователя, по причинам, зависящим исключительно от Компании.

Пользователь не имеет права на возврат средств в следующих случаях:

  • А. После того, как приложение было успешно скомпилировано и передано Пользователю;

  • Б. В случае отказа или неспособности Пользователя предоставить все необходимые доступы, учетные данные, а также иную информацию, предусмотренную настоящим Соглашением;

  • В. В случае отказа Компании Apple в одобрении и публикации приложения. Компания не предоставляет гарантий одобрения приложений в App Store, несмотря на предоставление рекомендаций, существенно повышающих шансы на успешное прохождение модерации;

  • Г. В случае отказа Компании в выполнении индивидуальных доработок или изменений в приложении;

  • Д. В случае, если Пользователь не способен самостоятельно завершить процедуру размещения приложения, включая создание листинга и публикацию. При этом Компания обязуется осуществить сборку и загрузку приложения в учетную запись разработчика Пользователя (Developer Account). За дополнительную помощь в размещении приложения может взиматься отдельная плата.

Обязательства Пользователя при размещении приложений:

Для размещения iOS-приложения Пользователь обязуется:

  • предоставить доступ к собственной учетной записи Apple Developer;
  • оплатить ежегодную подписку в размере 95 USD (взимается компанией Apple);
  • подключиться к программе Apple Developer Program.

Для размещения Android-приложения в Google Play Store Пользователь обязуется:

  • создать учетную запись Google Developer;
  • оплатить единовременный регистрационный сбор в размере 25 USD (взимается компанией Google);
  • подключиться к программе Android Apps Development.

Отсутствие или невозможность получения вышеуказанных данных (включая API-ключи), необходимых для сборки и загрузки приложений, не является основанием для возврата денежных средств.

С учётом необходимости авторизации в аккаунте Apple Developer с включенной двухфакторной аутентификацией, Пользователь обязуется оперативно предоставлять коды авторизации. Отказ предоставить доступ к учетной записи не может служить основанием для возврата средств.

Внесение изменений в Соглашение

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Уведомление о вступлении в силу новой редакции публикуется на официальном сайте Компании или направляется Пользователю по электронной почте.

Продолжение использования Приложения(ий) после вступления в силу новой редакции Соглашения считается подтверждением согласия Пользователя с условиями новой редакции в полном объеме.

Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено самой редакцией.

Компания сохраняет за собой право повысить стоимость работ, связанных с повторной компиляцией, размещением, а также расценки на внесение индивидуальных изменений в код Приложения без предварительного уведомления Пользователя.

В случае если изменение, внесенное в Соглашение неприемлемо для Пользователя, то он имеет право выйти из Соглашения в одностороннем порядке и отказаться от использования Приложения(й), что не может расцениваться основанием для возврата средств.

Обработка персональных данных

При установке, компиляции или внесении изменений в Приложение, некоторая часть персональных данных Пользователя может стать доступной Компании. Компания ответственно относится к защите персональных данных и конфиденциальности Пользователя и гарантирует, что личная информация, передаваемая в систему, включая данные для входа в учетную запись Apple/Google, а также любые другие данные, не будет передана третьим лицам.

Компания может связаться с Пользователем, используя предоставленную ранее контактную информацию, например, для оказания технической поддержки, предоставления информации по запросу или рекламы продуктов и услуг Компании.

В рамках соблюдения политики конфиденциальности Компания не продает и не передает персональные данные Пользователя третьим сторонам. Настоящим Соглашением допускается передача персональных данных Пользователя в ряде случаев, описанных ниже.

Компания, в определенных обстоятельствах, может удовлетворить запрос правоохранительных органов или других государственных представителей о передаче персональных данных Пользователя, если по усмотрению Компании, эта информация поможет в расследовании преступления или случаев мошенничества, а также, в соответствии с действующим законодательством.

Расторжение Соглашения

Компания имеет право расторгнуть настоящее Соглашение, отменить регистрацию Приложения учетной записи Пользователя и отозвать все права, предоставляемые Пользователю в рамках настоящего Соглашения, если:

  • Пользователь или кто-то, использующий его учетную запись, существенно нарушает данное лицензионное соглашение или нарушает права Компании;

  • Компания получает информацию о деятельности в рамках учетной записи Пользователя, которая, по мнению Компании, является ненадлежащей, незаконной или противоречащей Соглашению.

Расторжение Соглашения по инициативе Компании вступает в силу после уведомления Пользователя об этом по электронной почте.

Расторжение Соглашения по инициативе пользователя

Пользователь имеет право расторгнуть Соглашение в рамках одного или всех учетных записей, на которых установлены Приложения, в любое время, уведомив Компанию о своем решении по электронной почте. Расторжение данного Соглашения по инициативе Пользователя не является основанием для возврата средств за приобретённое Приложение(я).

Ограничение ответственности

Компания не осуществляет контроль и не подтверждает подлинность информации, сообщений, содержания в Приложениях Пользователя. Компания снимает с себя всю ответственность за любые действия в Приложении Пользователя, которые могут привести к негативным последствиям.

Компания не несет ответственность за развитие бизнеса Пользователя, за периоды роста, спада активности или банкротство.

Менеджеры, а также сотрудники Компании не наделены полномочиями делать какие-либо заявления от лица компании, или выражать официальную позицию по определенным вопросам.

Компания отказывается от любого рода ответственности за прямой, косвенный, штрафной, побочный, случайный ущерб, а также от претензий за потерю денежных средств, упущенной прибыли, сбережений, в том числе, от претензий любых третьих сторон.

Законодательство

Настоящее Соглашение, а также права и обязанности сторон, регулируются и трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.